La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur lesflammesdelalumiere.com (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

 

INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».

 

QU'EST-CE QU'UN COOKIE ?

Un cookie est un fichier texte stockées dans des fichiers au sein du navigateur de votre ordinateur lors de la visite d'un site ou de la consultation d'une publicité. Son but est de collecter des informations relatives à votre navigation et de vous adresser des services adaptés à votre terminal (ordinateur, mobile ou tablette). Il vous aide également à améliorer la manière dont vous profitez du site Internet et permet de s'assurer que les publicités et offres que vous voyez en ligne vous correspondent au mieux. Les cookies sont gérés par votre navigateur internet.

Lorsque vous utilisez notre site, des données personnelles peuvent donc être collectées par le biais de cookies. Cela ne peut se faire qu'avec un consentement distinct. Ceci stockera les informations sur votre utilisation et les pages visitées. Il peut s'agir d'informations techniques sur votre appareil et votre connexion Internet telles que le système d'exploitation, la version du navigateur, l'adresse IP, les cookies et les identifiants uniques. Lorsque vous visitez notre site, différentes techniques peuvent être utilisées pour vous reconnaître afin d'en apprendre davantage sur nos utilisateurs. Cela peut se faire directement ou au moyen d'une technologie tierce.

 

QUELS SONT LES TYPES DE COOKIES ?

Les cookies strictement nécessaires :

Certaines données de navigation doivent légalement être conservées pour nous permettre d'assurer la sécurité de nos services de communication électronique. C’est le cas notamment de l'adresse IP et des dates et heures de connexion d'un terminal à un de nos services afin de pouvoir reconstituer les faits en cas de besoin.

Les cookies de fonctionnalités du site et des Services :

Ils permettent des fonctionnalités grâce auxquelles nous vous proposons des produits et des Services. En préremplissant les champs, les cookies vous aident par exemple à vous connecter. Nous pouvons également utiliser des cookies et des technologies similaires afin de vous fournir, à vous et à d'autres personnes, des plug-ins sociaux ainsi que d'autres expériences et contenus personnalisés, en vous faisant par exemple des suggestions.

Les cookies de performance :

Ces cookies sont posés par le site sur lequel se rend l'internaute, ce qu'on appelle aussi un cookie d'origine ou cookie de domaine. Ils permettent de suivre l'activité de l'internaute sur le site (identification, navigation, etc.).

Ces cookies permettent de collecter des informations sur la manière dont l’internaute utilise le site puis ces données sont fusionnées avec celles d'autres utilisateurs pour nous permettre d'améliorer le fonctionnement du site.

Par exemple, nous utilisons les cookies de Google Analytics pour nous aider à comprendre comment les consommateurs arrivent sur notre site Internet, surfent ou utilisent le site Internet et pour mettre en lumière les zones dans lesquelles nous pouvons améliorer notre service au client, comme la navigation, l'expérience de la commande et les campagnes de marketing. Les données conservées par ces cookies ne comprennent jamais les détails des données personnelles à partir desquelles votre identité peut être établie.

Cookies Ciblés ou Cookies Publicitaires :

Ces cookies sont utilisés pour proposer des publicités pertinentes, ainsi que pour suivre les performances et l'efficacité des campagnes publicitaires ou des opérations marketing effectuées par e-mail. Par exemple, nos partenaires publicitaires et nous-mêmes pouvons utiliser les informations recueillies grâce à ces cookies afin de vous proposer des publicités susceptibles de vous intéresser sur d'autres sites Web. De même, nos partenaires peuvent utiliser un cookie, un service d'attribution ou une autre technologie similaire pour vérifier si nous avons diffusé une publicité et évaluer ses performances, ou pour obtenir des informations sur la façon dont vous interagissez avec eux.

POURQUOI NOUS UTILISONS DES COOKIES ?

Le site utilise des cookies pour vous fournir une expérience utilisateur optimale et adaptée à vos préférences personnelles. En utilisant les cookies, nous faisons en sorte que vous n’ayez pas à saisir les mêmes informations à chaque fois que vous visitez notre site Internet. Les cookies sont également utilisés pour optimiser la performance du site en favorisant votre navigation, en vous aidant à trouver plus rapidement ce que vous cherche etc.

Nous pouvons partager des informations avec d'autres sociétés qui traitent des données en notre nom afin d'exécuter nos services, c'est-à-dire l'analyse, la distribution ou d'autres services pour maintenir et appliquer nos conditions d'utilisation et de livraison. Cependant, le traitement des données personnelles garantit toujours une sécurité et une confidentialité élevées.

 

COMMENT CONFIGURER MON NAVIGATEUR POUR GÉRER LES COOKIES ?

Vous avez le choix de configurer votre navigateur pour accepter tous les cookies, rejeter tous les cookies, vous informer quand un cookie est émis, sa durée de validité et son contenu, ainsi que vous permettre de refuser son enregistrement dans votre terminal, et supprimer vos cookies périodiquement. Vous pouvez paramétrer votre navigateur Internet pour désactiver les cookies. Notez toutefois que si vous désactivez les cookies, votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe ne seront plus sauvegardés sur aucun site web. Pour plus d’informations relatives aux méthodes vous permettant de supprimer et de contrôler les cookies stockés sur votre ordinateur, consultez le site suivant: http://www.allaboutcookies.org/fr/

Internet Explorer Edge :

Ouvrez Internet Explorer. Dans le menu « Outils », sélectionnez « Options Internet», puis cliquez sur l’onglet « Confidentialité ».  Cliquez ensuite sur « Avancé » et décochez « Accepter ». Sauvegardez vos préférences en cliquant sur « OK ».

Ou, pour tout supprimer, cliquez sur le bouton Paramètres, cliquez sur « Paramètres avancés » et sélectionnez « Bloquer tous les cookies »

Firefox :

Ouvrez Firefox, appuyez sur la touche « Alt » et dans le menu en haut de la page cliquez sur « Outils » puis « Options ». Sélectionnez l’onglet « Vie privée » et dans le menu déroulant à droite de « Règles de conservation », cliquez sur «utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique ».

Ou pour tout supprimer, cliquez sur le bouton Outils puis sur Options. Choisissez Vie privée et sélectionnez « Afficher les cookies ». Cochez les Cookies et cliquez sur « Effacer maintenant ».

Google Chrome :

Ouvrez Google Chrome. Cliquez sur l’icône d’outils dans la barre de menu puis sélectionnez « Options».  Cliquez sur l’onglet « Options avancées ». Dans le menu déroulant « Paramètres des cookies », sélectionnez « Bloquer tous les cookies ».

Ou pour tout supprimer choisir le menu Paramètres, puis Paramètres avancés et repérer la rubrique « Paramètres de contenu » puis « Cookies ». Décocher « Autoriser les sites à enregistrer et à lire les données des cookies ».

Safari :

Ouvrez Safari et dans la barre de menu en haut, cliquez sur « Safari », puis «Préférences ».  Sélectionnez l’icône « Sécurité». À côté de « Accepter les cookies », cochez « Jamais ». Si vous souhaitez voir les cookies qui sont déjà sauvegardés sur votre ordinateur, cliquez sur « Afficher les cookies», choisissez le menu Safari, puis Préférences dans le menu Edition. Cliquez sur l’onglet Sécurité, puis sélectionnez le niveau de confidentialité souhaité.

 

DROIT À L'OUBLI ET STOCKAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en nous en faisant la demande par email à contact@lesflammesdelalumiere.com

Le traitement est conforme à la législation en vigueur et signifie que les données personnelles ne sont pas conservées pendant une période plus longue que nécessaire aux fins du traitement. La Société conservera vos données personnelles tant que vous serez en relation commerciale avec nous. A des fins de marketing, les informations datant de plus de 4 ans ne sont pas utilisées. Cela implique que les données seront effacées lorsqu'elles ne sont plus pertinentes ou nécessaires à des fins d'analyse ou de marketing direct aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps au besoin en raison d'autres exigences légales. Cependant, le traitement des données personnelles garantit toujours une sécurité et une confidentialité élevées.



VOS DROITS ET VOS CHOIX

Vous avez des droits sur vos données personnelles et vous pouvez demander la modification ou destruction de vos données sauvegardées. Par ailleurs, nous pouvons rectifier, de notre propre initiative ou à l'initiative du client, les données jugées incorrectes. Vous pouvez également demander à tout moment que vos données soient effacées ou que leur utilisation soit limitée en nous contactant par email à contact@lesflammesdelalumiere.com.

Vous pouvez à tout moment vous abstenir de recevoir des communications marketing de notre part en mettant à jour les paramètres de votre compte en cliquant sur "Se désinscrire" dans l' e-mail et/ou les communications SMS que nous vous envoyons. Vous êtes toujours les bienvenus pour contacter notre service clientèle pour vous aider à stopper nos communications.



LIENS VERS D'AUTRES SITES

Dans le cas où notre site contient des liens vers des sites Web de tiers, des sites Web ou des documents publiés par des tiers, ces liens sont fournis à titre d'information seulement. Étant donné que nous n’avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites Web ou de son matériel, nous ne sommes pas responsables de leur contenu. Nous ne sommes pas non plus responsables des dommages ou pertes qui pourraient résulter de l'utilisation de ces liens.

 

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.

_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.

cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.

_secure_session_id, identificateur unique de session

storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

  - Les « fichiers journaux » suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).

    - Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.

Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.  Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».

Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.

 

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande).  En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :

  • Communiquer avec vous ;
  • Évaluer les fraudes ou risques potentiels ;
  • Et, lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).

 

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment.  Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite. 

Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.  Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

 

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser.  Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

 Vous pouvez refuser la publicité ciblée ici :

    FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

    GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous

    BING – https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

 

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d'utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.

 

VOS DROITS

Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez d'un droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu'elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées précisées ci-dessous.

Par ailleurs, si vous êtes résident(e) européen(ne), notez que nous traitons vos informations dans le but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple si vous passez une commande sur le Site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, énumérés ci-dessus.  Veuillez également noter que vos informations seront transférées hors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

 

RÉTENTION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

 

MINEURS

Le Site n'est pas destiné aux individus de moins de 18 ans.

 

CHANGEMENTS

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.

 

CONDITIONS GENERALE D'UTILISATION

Vous pouvez consulter ici nos conditions générales d'utilisation

 

NOUS CONTACTER

Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à contact@lesflammesdelalumiere.com.